滴滴顺风车打击刷单封账户 第三方平台要担责

作者 足球平台出租 来源 手机新闻 浏览 发布时间 2017年07月01日

  上周末,北京、南京、武汉等地的滴滴顺风车一些车主和乘客称自己的账户被封号,原因是“疑似作弊”。对此,滴滴方面昨天向记者强调,封禁账户只涉及少量车主和乘客。

  >>事件回放

  “在实体购物中也存在(销售假冒伪劣商品)这些问题,当然在网络购物中,这个问题可能比实体店显得更加突出。”9日,中国国家工商总局局长张茅在谈及销售假冒伪劣商品现象时,如是说。他并透露,自己本人也曾网购。

  商事制度改革实施一年,效果如何?未来改革如何推进?怎样构建公平有序的市场环境?对网络购物中出现的问题如何加强监管?在9日举行的十二届全国人大三次会议记者会上,国家工商总局局长张茅还就上述问题回答了记者提问。

  顺风车用户疑似刷单被封号

  有用户向媒体投诉称,自己既是滴滴顺风车的车主也是乘客,近日收到了滴滴客服发来的短信称:“系统检测到你存在影响平台秩序的行为,你的账户从今日起将被禁用14天,余额和提现功能同期冻结显示为零,且28天内不能使用优惠券,不能获得平台补贴,7月13日和20日桔色星期一奖励被同时取消,请遵守滴滴平台使用规则,如再次发现将被永久禁用。”

  滴滴客服称,这些客户在使用软件过程中有取消记录,疑似刷单行为。

  >>滴滴回应

  技术先进误封概率较小

  “有取消记录是很正常的,有时我下单后却无法联系到车主,只能取消。有时联系上车主,车主又说他看错时间了,无法按时接我,我也只能取消,难道这样也算是我违规吗?”对于一位用户这样的疑问,滴滴方面表示,滴滴规定一天内乘客可以取消订单三次,司机可以取消订单三次,但前述用户的情况,确实是滴滴通过技术手段鉴别出来,触及了疑似刷单。

  滴滴方面表示,滴滴顺风车运用了先进的技术手段来鉴别刷单行为,误封概率较小。用户如果认为账号被误封,可以通过官方途径进行申诉。如果顺风车后台查证确实出现了误封,会第一时间为用户解除封禁。不过,一些想要申诉的用户则表示申诉难度太大,因为滴滴的客服热线很难打通,这也是目前市面诸多拼车应用的共性问题。滴滴表示,禁用期间内,车主余额会显示为零,系统会扣除作弊订单收入,禁用期结束后余额将恢复。系统判定为正常订单的收入不会受到影响。

  滴滴内部人士透露,在滴滴开拓打车应用时就积累了一系列打击刷单的经验,对打击刷单采取了较为严格的做法。

  >>同行看法

  高额补贴导致作弊

  “刷单对于整个拼车行业来说,是一个非常不好的现象。”另一拼车应用51用车方面称,为了防作弊,该平台从很多方面都做了防范措施,比如注册环节,用语音验证码来替换短信验证码,拒绝那些只能接收短信、无法接收语音来电的虚假号码刷单。同时还会通过用户行为分析,技术识别作弊订单,把刷单率控制在很低的水平。“我们有一个专门的团队在做这个事,对待刷单这种行为,我们会通过多标准衡量判定系统进行判定,并对不同的违规程度制定不同的打击力度。”

  51方面也强调,其实对于拼车平台来说,单纯靠人工以及技术手段监控运营数据并不能从根本上解决刷单问题,对于可能出现的小概率“误伤”,“我们也会进行不断更新系统判定流程,与用户进行沟通”。

  嘀嗒拼车方面则表示,究其根源,高额补贴是作弊者作弊的根源,所以,解决作弊问题要从两个方面下手,杜绝不合理、非理性的高额补贴,设置合理和目的明确的适度补贴是根本。在此基础上,再进行技术和资金的投入来进行风险防范。

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  滴滴快的“推荐上车点”功能上线

  京华时报讯(记者廖丰)记者昨天发现,滴滴快的上线了“推荐上车点”功能。

  打开滴滴打车软件后,地图上会出现一根绿色指针,显示到记者的实时位置,同时,软件推荐给记者一个上车地。这个推荐的上车地点,距离记者所在位置只有两三百米,定位比较准确。

  据介绍,用户在去往推荐上车地点的时候,可以一边往上车点走,一边下单叫车。以前用户打车时输入的上车点多是一个区域,“推荐上车点”新功能上线后,滴滴会根据系统的大数据历史,同时结合用户常用上下车点,为用户精准到一个具体的地点,比如,工体东门、工体北门等,解决乘客、司机彼此找不着的问题。同时,用户可以拖动地图修改上车点,在修改过程中其它推荐点对用户可见。

  >>以下情形可能被判定为刷单

  1.自己与自己的小号、淘宝买的假号等达成接单;

  2.乘客是自己的熟人;

  3.正规接单,送到后忘记点“确认送达”,走很远了才点“送达”。

  4.滴滴自带地图不准或乘客下错单或乘客提前要求下车,导致乘客实际下车地点与地图上的下车地点相差很大。

  网购非法外之地

  第三方平台要负责

  针对公众关心的网购假货问题,张茅说,网络交易不是法外之地,第三方交易平台要对网店切实负起责任,加强自律和内部的监管。

  “我们日常消费中有10%是通过网购来的,网购确实方便了消费者,促进了消费。”张茅说,但同时也出现了夸大宣传、假冒产品较多、商品退货较难等问题。

  他表示,要积极推进电子商务立法。同时,完善监管方式,也要和电商、互联网企业更好地沟通,既听取他们的意见,也要求他们自律。

  “互联网交易平台要担负起重要责任,网络交易要按照法律和规矩来办,讲诚信、讲信用,维护消费者权益。”张茅说,促进网络购物发展必须规范,在规范中,必须加强政府和企业的沟通与合作。

  张茅说,假冒伪劣涉及每个人利益,也涉及保护知识产权。解决这个问题最根本的办法是增强企业诚信意识、建立企业信用体系。“如果卖了假货、侵犯了知识产权,就要有记录,就会进入企业信用档案,企业经营活动就要受到限制。”

  张茅说,必须增加企业违法成本。让卖假货的企业无法经营,甚至被罚得倾家荡产,我们的市场秩序才能根本好转,假冒伪劣产品才能逐步消失,侵犯知识产权的现象才能减少。

  企业注册法定时间

  由20天减少为5天

  关于商事制度改革,张茅说,去年实行“宽进严管”的商事制度改革以来,市场主体数量呈现大幅度增长,带动了就业,促进了结构调整。

  他介绍,通过把实缴制改为认缴制,“先证后照”改为“先照后证”,年检改为年报公示,巡查改为抽查等措施,推进了企业登记注册制度的便利化。

  据统计,一年来,全国新登记市场主体1340.73万户,同比增长18%;注册资本(金)22.38万亿元,增长90%。“改革前,我国一天诞生近7000户企业,改革后,增加到1.05万户,平均每个企业改革前注册资本(金)是399万元,改革之后增加到539万元,增幅35%。”张茅说,改革也使市场主体结构进一步优化,符合我国产业结构调整和结构优化的方向。

  不仅如此,改革还创造了更多的就业机会。“现在全国个体工商户和私营企业吸纳就业2.5亿人,改革一年,增加就业3646万人,增长16.5%。”张茅说。

  他说,今年要进一步转变政府职能、简政放权,放松政府对微观经济的管制,更好地激发市场活力。这主要包括进一步推进登记注册制度便利化、推进市场准入管理模式创新、推进政府公共服务效能最大化、依法加强事中事后监管、依托企业信息公示系统建立小微企业名录等五个方面。

  张茅说,今年要放开企业名称库,企业名称由过去预审改为由企业自行选择,企业经营范围由过去的工商部门审核,改为由企业自主选择,特殊行业除外。

  此外,还要推进工商营业执照、税务登记证、质检组织机构代码证“三证合一”。“下一步要简化为‘一证一号’,这将使企业注册法定时间由20天减少为5天。”张茅说。

  水货客给香港民众带来不便

  扰乱内地市场秩序

  有记者问,最近在香港出现了多次针对水货客的示威活动,也对正常的内地旅客赴港的旅行造成了一定的干扰。有评论说是因为内地相关部门对市场交易管理不够规范才纵容了水货客的行为。

  5.乘客去一个很近的地方,下单时系统最早只能选15分钟后出发,如果接了单马上走,可能送达时还没到订单的出发时间。

  京华时报记者廖丰

  张茅回应称,近一段时间,这个问题多有反映,就是水货客利用大陆和香港两地的价格差异,逃避海关的监管。这些水货客购买商品不是以正常的消费为目的,“少量多次”购买,从香港携带水货商品入境。

  张茅说,这些水货客的大量采购,既给香港的民众生活带来不便,也挤压了合法企业经营的空间,同时扰乱了内地市场秩序。对这种销售水货的行为,国家打击走私办公室牵头,工商及相关部门参与,对此行为正在从严查处。一些地方也出台了相关监管的方法,比如2012年6月,深圳市人民政府出台了《深圳经济特区反走私综合治理条例》,广西、广东、福建也都先后出台了有关的规定,对流通领域的走私商品或者没有合法进口来源证明的商品查处作出了相关的规定。工商总局注意到了最近出现的这些问题,并且按照职责分工积极采取措施解决这些问题。

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